第一步：钻进客户脑子里摸底

那天接到咖啡店老张的电话，说要弄品牌设计。我二话不说抱着笔记本就杀到他店里，硬是蹲了两小时。

• 看着顾客进进出出，记下学生党都挤在角落写作业
• 听见老板娘抱怨外卖包装总漏液
• 尝完新研发的焦糖海盐差点齁得我当场灌水

当晚摊开调研问卷想搞点高大上的，结果写第三题时突然拍大腿——问人家"品牌核心价值观"有个鬼用！直接改写成："你家咖啡被吐槽最多的是" 回收的答案里八成写着"杯子烫手"。

第二步：翻烂了设计书找感觉

扒完调研开始犯愁。连夜翻完三本画册后突然瞄到海鲜市场海报，抓起手机咔咔拍了三十多张：

• 装基围虾的蓝筐配橙字特别扎眼
• 鱼档冰块堆里插的荧光价签牌
• 甚至把海鲜老板记账的油渍笔记本都借来拍

隔天把照片糊满整墙，老张进来就"嚯"了声："这不我店门口菜市场吗！" 我指着虾筐照片："把你家烫手的咖啡配上这种防滑筐元素？" 这老哥眼睛突然放光了。

第三步：在草稿纸里打滚两周

前五天画出来的logo怎么看都像海鲜大排档，气得揉掉二十多张纸。第六天蹲厕所刷手机时，看见外卖小哥头盔的反光条，猛地冲出来画了个防滑条环绕的咖啡杯。

连夜赶出三版配色，老张指着橘色款说像西红柿炒鸡蛋。敲定方案时，我把防滑条改成了冷蓝色，杯身做成磨砂质感——这下既不怕烫手也不像菜了。

第四步：把设计图塞进每个角落

做应用物料时差点翻车。印菜单那天发现logo缩小后防滑条糊成蓝线，赶紧逼着印刷厂返工加粗线条。最搞笑是设计外卖保温袋，打样送来个亮面袋子，老张当场演示：热美式放进去五分钟，拎起来直接滑飞出去！

改成防滑颗粒面料，袋身还压了凹凸纹路。现在他们店员都说这是"摔不烂的袋子"。

第五步：追着顾客死磕反馈

上线两周后我伪装成顾客蹲点，看见几个学生妹子端着杯子自拍。凑近发现她们在拍杯套——之前设计的防滑杯套上印着"小心烫，但也别凉了热血"，这几个字被姑娘们拿来当考研打卡标签。

老张后来告诉我，有人专门为了杯套文案来买咖啡。收银台贴的调研二维码愣是被扫破了边角，填问卷送的小徽章都补货三次了。

昨天路过咖啡店，看见外卖架摆满了蓝墩墩的包装袋。后厨飘出焦糖香的时候，老张正跟新顾客比划："这蓝色纹路看见没？跟海鲜筐学的！" 我咬着吸管偷笑——得，下次做奶茶店方案该去五金店找灵感了。