广告策划活动公司（活动前期如何准确把握客户需求）

各位被老板派来和尚念经的主办方、一脸懵逼做活动的策划界小白，大家好，我是我们公司文案小乔。

作为一名活动界小透明，我相信各位苦客户需求久矣。今天，我就结合自身经历，为各位准备了五道开胃题，助力大家轻松掌握客户需求，做好活动，得甲方欢心，养活自己。

1. 客户到底要什么，我通通不明白！

亲爱的策划小白，这个请你千万不要当着客户的面问出来。相信我，没有哪个客户希望听到"您说的这些，我都听不懂"。

要理解客户的需求，最重要的是沟通。与客户会面时，请做好功课，了解客户公司的背景、行业特点、活动诉求等信息。

在沟通中，善于倾听和提问。比如，"您希望活动主要传达怎样的信息？""什么样的活动形式更能符合您的目标受众？"通过抛出开放式引导客户深入阐述需求。

会前也应向客户收集活动简介、目标受众分析等资料，做好充分准备。

2. 茫茫活动大海，客户到底想去哪？

客户的需求虽然很重要，但活动的目标和定位更不能忽视。明确活动目标，才能做到有的放矢，精准策划。

与客户沟通时，可就以下几个方面展开讨论：

1. 活动的目标：是要提升品牌知名度、促进产品销售，还是培育客户关系？

2. 目标受众：活动面向的群体是谁，他们的年龄、性别、职业、兴趣爱好是什么？

3. 活动定位：是高端大气上档次的晚宴，还是轻松活泼的嘉年华？清晰的活动定位，将为后续活动形式、内容和预算分配等工作提供明确指导。

3. 天上掉馅饼，客户白送我灵感？

策划灵感不是天上掉馅饼，更不是客户直接送上门。想要得到客户的认可，必须主动挖掘他们的需求，深入了解他们的痛点所在。

试着站在客户的立场上思考比如：

1. 他们的竞争对手是谁？竞争对手的活动策略和效果如何？

2. 客户的优势和劣势是什么？针对这些优势和劣势，我们可以如何打造差异化活动？

3. 活动后，客户希望获得什么样的结果？根据客户的预期，我们应如何设定活动成效指标，评估活动效果？

4. 客户变了心，救命！

客户的需求不是一成不变的，尤其是时间跨度较长的活动。在活动策划过程中，需定期与客户沟通，及时了解需求的变化。

建议建立一个多方参与的沟通群，及时同步活动进度和客户反馈。必要时，可组织客户代表现场考察活动场地和细节安排，进一步确认需求。

5. 客户说“办吧”，任我发挥？

客户一句话"办吧"，可不是让我们随心所欲发挥。准确把握需求，并非一蹴而就，而是一个需要耐心、细心、沟通的持续性过程。

在得到客户的许可后，应再次确认活动目标、定位，以及活动形式、内容、预算等关键要素。切勿擅自更改活动方案，或超出客户预算范围。

做得越多，错得越多。策划活动的关键，在于在需求把握和方案执行之间找到微妙的平衡。

各位策划小能手，你们是如何与客户沟通的？如何把握客户需求？欢迎在评论区分享你们的宝贵经验，让我们一起斩获甲方欢心，做一场场出彩的活动！